다이슨이 가장 혁신적인 기업이 되는 데 성공한 이유 : 제임스 다이슨

"진공청소기가 제대로 작동하기 전에 5,127개의 진공청소기 프로토타입을 만들었습니다." 제임스 다이슨은 수년에 걸쳐 많은 인터뷰에서 이 말을 수없이 반복했습니다. 그의 약력과 그에 관한 많은 기사를 살펴보면 Dyson이 가장 혁신적이고 성공적인 회사 중 하나인 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 일상의 문제에 대한 솔루션을 제공하려는 그의 인내와 열정은 그를  순자산이 162억 파운드(미화 210억 달러)를 기록하며 The Sunday Times 2020 부자 목록 에서 1위를 차지하게 만들었습니다.

 

제임스 다이슨은 누구인가?

제임스 다이슨 경은 1947년 영국 노포크의 크로머에서 태어났습니다. 그는 아버지가 암으로 사망한 1956년부터 1965년까지 Holt 시골에 있는 독립 학교인 Gresham's School에서 공부했습니다. 그 후 그는 Byam Shaw School of Art에서 1년 동안 다녔고 Royal College of Art(RCA)에서 가구와 인테리어 디자인을 공부했습니다. RCA에서 그는 디자인과 엔지니어링 사이의 창의적인 융합을 소개받았습니다. 그의 마지막 해 프로젝트의 일환으로 Sea Truck은 디자이너 Tim Fry와 Anthony Smallhorn이 이끄는 Smallfry의 디자인 팀이 James Dyson의 의견을 받아 디자인했습니다. 

1974년에 그는 자신의 회사를 설립하여 종종 진흙 속에 갇힐 수 있는 좁은 바퀴 대신 짐을 펼칠 수 있는 플라스틱 수레 모양의 쓰레기통인 Ballbarrow를 생산했습니다. 1978년에 그는 Ballbarrow 도장실의 공기 필터가 계속해서 먼지와 가루로 막히면서 초조해졌습니다. 그런 다음 제재소에서 본 솔루션을 적용하여 사이클론 입자 수집기를 만들었습니다. 

다이슨은 집을 리노베이션하면서 동일한 기술을 사용하여 진공 청소기의 일반적인 불만 사항을 해결할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이것은 먼지 봉투가 채워져 있어도 더 나은 흡입력을 의미합니다. 이로써 그의 15년에 걸친 연구 개발이 시작되어 가전 업계에서 혁신적인 제품을 탄생시켰습니다.

Dyson의 제품 개발에 대한 집중

Dyson  은 회사의 이익이 연구 개발에 투자되어야 한다고 굳게 믿습니다. 1996년에 연구 개발에 사용된 비용이 광고에 사용된 비용의 6배임을 알 수 있습니다. 그는 상대적으로 적은 비용으로 단기간에 이윤을 얻는 것은 장기적으로 이익이 되지 않을 것이라고 생각했습니다. 

 

따라서 소비자의 요구를 발견하고 가장 독특하고 혁신적인 솔루션을 만들기 위해 연구, 테스트 및 개발에 많은 시간을 할애합니다. 이 아이디어는 개발 프로세스의 모든 부분에서 확장되고 강조됩니다. 흥미롭게도 다이슨에서 일하는 모든 사람들이 진공 청소기를 만들어 집에서 사용하기 때문에 모든 직원이 제품을 변경하거나 개발할 수 있는 방법을 입력합니다.

 

더 나아가 다이슨은 누구도 모방할 수 없도록 아이디어 특허를 내기 위해 노력하고 있습니다. 이 새로운 기술이 소비자들에게 호평을 받으면서 많은 기업들이 백리스 진공 청소기 버전을 광고하기 시작했습니다. 2000년에 미국 회사인  Hoover가 특허 침해로 유죄 판결을 받았습니다 . 그들은 Vortex 진공 청소기에 Dyson의 Dual Cyclone을 사용했습니다. 단 하나의 사이클론을 추가하여 Triple Vortex Cyclone이라고 합니다. 다이슨은 거액의 손해배상을 받았습니다.

그의 성공의 핵심 요인은 이러한 제품을 생산할 때 보여준 혁신에 기인할 수 있습니다. 이 회사는 항상 증분 혁신을 통해 현재 제품 라인을 개선하기 위해 노력해 왔습니다. 이것은 고객 요구에 대한 끊임없는 변화에서 특히 중요합니다. 또한 다이슨은 시장의 관점이 아닌 고객의 관점에서 문제에 접근했습니다. 이를 통해 Dyson은 소형 가전에서 기회를 찾고 브랜드를 더 잘 알릴 수 있었습니다. 

 

마지막으로 핵심 기술을 창출하기 위한 노력으로 다양한 산업 성장 분야에 문을 열었습니다. 성공적인 구현으로 인해 Dyson은 "날 없는" 선풍기, 공기 청정기, 헤어 드라이어와 같은 다른 제품 라인을 통해 다른 가전 제품 측면에서 계속해서 그 가치를 입증하고 있습니다. 따라서 문제에 대한 올바른 접근 방식을 선택하면 장기적으로 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다.

명확한 방향과 훌륭한 리더십

제임스 다이슨과 다른 많은 기업가들은 노력과 인내로 성공할 수 있다는 것을 끊임없이 증명했습니다. 그 과정에서 많은 장애물과 종종 반대론자들의 의심스러운 의견이 있을 것입니다. 

그러나 지속적인 혁신과 개발에 대한 그의 헌신과 강조는 Dyson이 세계 최고의 기술 브랜드 중 하나를 구축할 수 있었던 이유 중 하나입니다.

"성공은 99%의 실패로 이루어진다."

 

전기 자동차에 대한 아이디어는  상업적으로 실행 가능하지 않아 폐기되었지만 Dyson은 자동차에 사용될 배터리 기술로 초점을 옮겼습니다 . Dyson이 가까운 미래에 배터리 자동차에 대한 새로운 이해를 가져올 수 있기를 바랍니다.